Już blisko połowa centrów usług biznesowych w Polsce świadczy usługi z zakresu cyberbezpieczeństwa, a wiedza wypracowana w sektorze przekłada się na bezpieczeństwo cyfrowe gospodarki.

Polska znajduje się dziś w gronie europejskich liderów cyberbezpieczeństwa. Jednocześnie mierzy się z coraz bardziej złożonymi zagrożeniami – od ataków sponsorowanych przez państwa, po zautomatyzowane kampanie phishingowe i Ransomware-as-a-Service. Według danych NASK, w 2024 r. odnotowano ponad 130 tys. cyberincydentów, z czego ponad 113 tys. sklasyfikowano jako poważne. Cyberprzestrzeń staje się nowym polem walki, a odporność cyfrowa państwa – jednym z kluczowych elementów jego bezpieczeństwa. W tym kontekście sektor usług biznesowych, dzięki swojej skali, kompetencjom i doświadczeniu, staje się naturalnym sojusznikiem administracji publicznej w budowaniu narodowej tarczy cyberochrony.

– W dobie rosnącej liczby zdarzeń cybernetycznych, centra usług biznesowych w Polsce odgrywają coraz większą rolę w budowaniu odporności organizacji – zarówno komercyjnych, jak i publicznych – mówi Janusz Dziurzyński, prezes ABSL. – To sektor, który współtworzy i wdraża rozwiązania – od architektur zero-trust, przez monitorowanie zagrożeń w czasie rzeczywistym, po wykorzystanie AI i kryptografii postkwantowej, której zadaniem jest uodpornienie organizacji na potencjalne złamanie zabezpieczeń za pomocą komputera kwantowego. Liderzy odpowiedzialni za finansowanie cyberbezpieczeństwa muszą rozumieć zagrożenia, na jakie narażone są ich organizacje, a specjaliści powinni balansować pomiędzy zabezpieczeniem danych a biznesową funkcjonalnością.

Zaufanie oparte na bezpieczeństwie

Wzrost znaczenia cyberbezpieczeństwa idzie w parze z rosnącą złożonością środowisk technologicznych. Z danych ABSL wynika, że prawie 75% centrów w Polsce wdrożyło inteligentną automatyzację procesów (IPA), a blisko 70% planuje skalować rozwiązania AI w swoich jednostkach biznesowych. W tym kontekście bezpieczeństwo danych staje się fundamentem zaufania i efektywności operacyjnej.

W nadchodzących latach sektor będzie musiał zmierzyć się z nowymi wyzwaniami – od wdrażania kryptografii postkwantowej, przez zarządzanie tożsamością w środowiskach wielochmurowych, po zapewnienie zgodności z regulacjami unijnymi dotyczącymi AI. Centra usług w Polsce już dziś przygotowują się na te zmiany, inwestując w kompetencje, partnerstwa i technologie. To pozwoli im reagować na zagrożenia i aktywnie kształtować standardy bezpieczeństwa cyfrowego w Europie. Z danych zawartych w raporcie ABSL wynika, że centra usług biznesowych w Polsce coraz częściej pełnią funkcję strażników danych – zarówno dla swoich organizacji, jak i dla całych łańcuchów wartości.

– W 2025 r. obserwujemy wzrost zainteresowania rozwiązaniami edge computing. – zauważa Janusz Dziurzyński. – Umożliwiają one przetwarzanie danych bliżej ich źródła, co znacząco zwiększa szybkość reakcji i bezpieczeństwo operacyjne. W połączeniu z rosnącym znaczeniem kryptografii postkwantowej oraz architektur opartych na zasadzie „zero zaufania”, sektor staje się jednym z najbardziej zaawansowanych technologicznie obszarów polskiej gospodarki.

Sektor (cyber)broniący kraj

Innowacje wypracowywane w centrach usług mają coraz częściej charakter transferowalny. Tym samym rozwiązania z zakresu cyberbezpieczeństwa, zarządzania danymi czy automatyzacji procesów znajdują zastosowanie również w innych branżach, w tym w sektorze publicznym. Specjaliści kształceni i rozwijani w ramach sektora usług biznesowych zasilają swoimi kompetencjami szerszy rynek pracy, wzmacniając cyfrową odporność całej gospodarki oraz podnosząc standardy operacyjne w wielu obszarach życia społeczno-gospodarczego.

W obliczu rosnącego zapotrzebowania na specjalistów ds. cyberbezpieczeństwa, kluczowe znaczenie zyskuje współpraca sektora publicznego i prywatnego w zakresie kształcenia kadr. ABSL wraz z firmami członkowskimi współpracuje z uczelniami wyższymi w celu przygotowania stałego napływu ekspertów na rynek pracy. W ostatnich latach takie współprace zaowocowały otwarciem specjalistycznych kierunków studiów na Uniwersytecie Ekonomicznym w Krakowie, Uniwersytecie Łódzkim i Politechnice Gdańskiej.

Równolegle, firmy z sektora usług biznesowych inwestują w programy upskillingowe i reskillingowe. W 2024 r. osiem na dziesięć firm zwiększyło wydatki na szkolenia. To pozwala rozwijać kompetencje techniczne, budować świadomość zagrożeń i odpowiedzialność cyfrową wśród pracowników na wszystkich szczeblach. Dalszy rozwój synergii edukacji i praktyki to fundament długofalowej odporności cyfrowej kraju.

- Bezpieczeństwo cyfrowe stało się dziś fundamentalną kwestią. To już nie jest temat dla wąskiej grupy ekspertów, ale wspólna odpowiedzialność sektora publicznego i prywatnego – podkreśla Mariusz Mulas, Global Head of Software Engineering w Roche. – Cyberbezpieczeństwo jest jednym z filarów specjalizacji sektora usług biznesowych w Polsce i staje się naszym znakiem rozpoznawczym. Firmy dzielą się swoimi doświadczeniami w ramach konferencji i raportów. Dzięki temu infrastruktura i kompetencje budowane w sektorze pozwalają sprawniej reagować na rosnące i zmieniające się cyberzagrożenia zarówno przedstawicielom innych gałęzi gospodarki, jak i instytucjom państwowym.